PENA GARUT.COM– Direktur Utama PERUMDA Tirta Intan Garut mengambil langkah berbeda dengan turun langsung memberikan arahan kepada para pencatat meter dan petugas penagihan, Senin (30/09/2025).
Dalam kegiatan briefing yang digelar di kantor Cabang Tarogong Kaler, jajaran direksi berinteraksi langsung dengan petugas lapangan yang selama ini menjadi garda terdepan pelayanan air bersih di Kabupaten Garut.
“Petugas pencatat meter dan penagihan adalah ujung tombak pelayanan. Dari mereka, informasi yang akurat mengenai pemakaian air dan kelancaran layanan bisa sampai ke pelanggan,” ujar Direktur Utama dalam arahannya.
Ia menegaskan, komunikasi yang solid dan kerja sama antar lini menjadi kunci keberhasilan perusahaan daerah dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Tidak hanya memberi arahan, kegiatan ini juga menjadi ajang untuk menyerap masukan dari petugas lapangan.
Menurutnya, mendengarkan pengalaman langsung para petugas sangat penting karena merekalah yang berhadapan dengan pelanggan setiap hari.
“Masukan dari teman-teman di lapangan sangat berharga bagi manajemen untuk melakukan evaluasi dan perbaikan ke depan,” tambahnya.
Kegiatan ini diharapkan mampu memperkuat koordinasi internal, meningkatkan motivasi kerja, sekaligus memastikan pelayanan air bersih kepada masyarakat Garut terus mengalami peningkatan.
Dengan semangat kebersamaan, PERUMDA Tirta Intan Garut berkomitmen memberikan layanan terbaik demi terwujudnya #AirBersihUntukKehidupan bagi seluruh warga Garut.
