PENA GARUT.COM– Upaya menjaga kontinuitas layanan air minum terus dilakukan Perumda Air Minum Tirta Intan. Pada Minggu (12/04/2026), jajaran Divisi Hubungan Langganan bergerak cepat merespons potensi gangguan teknis yang berdampak pada sejumlah pelanggan di berbagai wilayah pelayanan.
Langkah konkret yang dilakukan yakni dengan mendistribusikan air bersih secara langsung kepada pelanggan terdampak. Kegiatan ini dipimpin oleh Asisten Manager Pelayanan, Eden Dona, sebagai bentuk tanggap darurat atas laporan masyarakat terkait gangguan aliran air.
Eden mengungkapkan bahwa distribusi air bersih dilakukan secara intensif dan terkoordinasi dengan para manajer cabang di masing-masing wilayah.
“Kami bergerak cepat menindaklanjuti laporan pelanggan. Pengiriman air bersih ini merupakan bentuk komitmen kami agar kebutuhan dasar masyarakat tetap terpenuhi, meskipun ada kendala teknis di lapangan,” ujar Eden.
Ia menambahkan, langkah ini juga merupakan bagian dari arahan manajemen untuk memastikan pelayanan tetap berjalan optimal di tengah situasi yang tidak ideal.
Menurutnya, akses terhadap air bersih merupakan kebutuhan vital yang tidak bisa ditunda. Oleh karena itu, pihaknya memastikan setiap laporan pelanggan ditangani dengan cepat dan tepat.
Selain sebagai solusi jangka pendek, upaya ini juga menjadi bukti keseriusan Perumda Tirta Intan dalam menjaga kualitas pelayanan publik, khususnya di sektor penyediaan air minum.
Dengan koordinasi yang solid antar lini serta respons cepat di lapangan, diharapkan seluruh pelanggan tetap merasakan pelayanan yang maksimal, meski di tengah tantangan teknis yang terjadi.(San)
