PENA GARUT.COM– Pendapatan Perumda Air Minum Tirta Intan Kabupaten Garut menunjukkan tren positif pada awal tahun 2026. Hal tersebut terlihat dari peningkatan pendapatan pada periode Januari hingga Februari 2026 jika dibandingkan dengan periode yang sama pada tahun 2025.
Kenaikan pendapatan ini menjadi indikator bahwa kinerja perusahaan daerah yang bergerak di sektor pelayanan air bersih tersebut terus mengalami perkembangan yang baik. Selain dipengaruhi oleh peningkatan pelayanan, pengelolaan operasional yang semakin efektif juga turut berkontribusi terhadap capaian tersebut.
Pihak manajemen PDAM Garut menyampaikan bahwa peningkatan ini merupakan hasil dari upaya konsisten dalam memperbaiki kualitas layanan kepada pelanggan sekaligus meningkatkan efisiensi pengelolaan perusahaan.
“Peningkatan pendapatan pada dua bulan pertama tahun 2026 ini menjadi bukti bahwa upaya perbaikan pelayanan yang dilakukan selama ini mulai menunjukkan hasil positif,” ujar salah satu perwakilan manajemen PDAM Garut.Senin(16/03/2026)
Selain peningkatan pendapatan, layanan pengaduan pelanggan juga menunjukkan kinerja yang cukup baik. Sepanjang Januari hingga Februari 2026, sebagian besar laporan pengaduan dari masyarakat berhasil ditangani dan diselesaikan oleh petugas PDAM.
Menariknya, jumlah pengaduan yang masuk pada periode tersebut terpantau relatif stabil bahkan cenderung landai dibandingkan dengan periode sebelumnya. Hal ini mengindikasikan bahwa kualitas pelayanan yang diberikan semakin membaik.
Penanganan pengaduan pelanggan dilakukan melalui berbagai kanal layanan. Masyarakat dapat menyampaikan keluhan secara langsung di kantor pelayanan PDAM, melalui layanan telepon, maupun melalui berbagai media pengaduan lainnya.
Respons cepat dari tim teknis di lapangan menjadi salah satu faktor utama yang mendukung penyelesaian pengaduan pelanggan. Setiap laporan yang masuk akan segera ditindaklanjuti agar permasalahan yang terjadi dapat diatasi dalam waktu yang relatif singkat.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Setiap laporan yang masuk akan langsung kami tindaklanjuti oleh tim teknis di lapangan,” tambahnya.
Dengan kinerja yang terus menunjukkan tren positif, PDAM Garut berharap dapat mempertahankan bahkan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Ke depan, perusahaan juga berupaya terus melakukan inovasi layanan agar kebutuhan air bersih masyarakat dapat terpenuhi secara optimal.
